Boyner Mağazasında Alınan Adidas Eşofmanda Renk Solması Ve İade Talebi

Ankara Ankamall AVM Boyner mağazasından 05.2026 tarihinde Adidas marka bir eşofman altı satın aldım. Ürüne 3.000 TL ödedim. Eşofman altını sadece iki kez giydim ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, evimde kurutma makinesi kullanmadığım halde yıkadım. Buna rağmen üründe iki kullanım sonrasında renk solması, bel lastik kısmında katlanma ve a kısmında tüylenme başlangıcı oluştu.

Ürünü 18.06.2026 tarihinde ilk kez incelemeye verdim, şu an hala ürün ellerinde bulunuyor. İncelemeye iki kez gönderdiğim ürün için her seferinde “ret” kararı verilmiş. Ancak bu süreçte firma tarafı beni bilgilendirmedi, her defasında sonucu kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Son olarak 17 Temmuz’da yine ben aradığımda red kararının devam ettiğini öğrendim. ST-1597452-k0z7L numaralı süreçle ilgili yapılan incelemenin sonuçlarını neye göre verdiklerini anlayamıyorum, çünkü yaşanan sorunlar bu kadar kısa sürede normal bir kullanımla açıklanamaz.

Kullanım talimatlarına uygun kullandığım, üstelik kısa sürede bu hale gelen bir ürün için iki kez inceleme sonucunda da olumsuz dönüş yapılmasını ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını asla kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedeli olan 3.000 TL’nin tarafıma kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.