Adidas Pro4 Ayakkabısında Taban Ses Sorunu Ve Garanti Reddi

Adidas Android uygulaması üzerinden satın aldığım Pro4 model spor ayakkabıyı 2025 yılında sıfır olarak aldım. Yaklaşık üç aylık kullanımın ardından ayakkabının tabanından her adımda rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu sesten sonra ürünü bir daha kullanamadım ve yaklaşık bir senedir ayakkabısız kaldım.

Ürünü garanti kapsamında Adidas’ın anlaşmalı kargosuyla iki kez merkeze gönderdim. Her iki inceleme sonrasında da hem değişim hem de ücret iadesi talebim reddedildi. Buna rağmen ayakkabıyı normal şekilde kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı kullanıma veya hatalı kullanıma maruz bırakmadım, sorun tamamen tabandan gelen ses ile ilgili.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine 11.749 TL bedelli bu alışverişimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve şu anda oradan gelecek cevabı bekliyorum. Buna rağmen uzun süredir ne ürünümü sorunsuz şekilde kullanabiliyorum ne de paramı geri alabildim.

Adidas’ın, tabandan ses gelen bu ayakkabı için ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yaparak yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.