Adidas Mağazasında Fiyat Farkı Ve İade Reddi

11.07.2026 tarihinde Sivas Prime Mall AVM’deki Adidas mağazasından üç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri olan ayakkabı bana 6.000 TL’ye satıldı, ancak aynı ürünün Adidas’ın kendi internet sitesinde 3.000 TL’ye, diğer iki ürünün de sitede mağazaya göre %50 ve %35 daha indirimli olduğunu gördüm. Aradan sadece 2–3 saat geçmişken bu ciddi fiyat farkı nedeniyle iade için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ürünlerin iadesini kesinlikle alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ürünleri henüz yeni almış olmama rağmen, mağazadan görerek aldığım, mağazada bir “hizmet” verilmiş olduğu gibi, ne anlama geldiğini tam olarak anlayamadığım gerekçeler öne sürdüler. Sadece o mağazada ve 1 yıl içinde kullanılabilecek bir kart verdiler; ben de bunu kabul etmeyip kartı iade ettim.

Daha sonra yeni bir fatura düzenleyerek farklı bir mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler; bu nedenle ürünleri geri aldım. Ancak internetteki fiyatlar ortadayken bu kadar büyük fiyat farkına rağmen para iadesinin hiçbir şekilde yapılmaması ve sadece hediye çeki ya da değişime zorlanmam, beni hem mağaza politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri alırken ilgilenen personel bile bana hak verdiği halde herhangi bir çözüm üretilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Benim beklentim, internetteki fiyatla mağazadaki fiyatın düzeltilerek aradaki farkın iade edilmesi ya da bu mümkün değilse ürünlerin koşulsuz olarak iade alınarak ödediğim tutarın kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Fiyat farkını ve mağaza faturamı gösteren belgeleri şikayetime ekliyorum; konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.