Adidas'tan İade Para İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Sorunu

Adidas’tan yaptığım alışveriş sonrası iade ettiğim ürünlerle ilgili para iadesi sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor. 8 Nisan 2026 tarihinde iade ürünlerim depo tarafından teslim alınmasına rağmen, belirtilen 14 iş günü içinde inceleme yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Ürünler sistemde depoya teslim alınmış görünmesine rağmen, daha sonra Adidas’ı aradığımda bu kez ürünlerin depoya ulaşmadığı şeklinde çelişkili bilgiler verildi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini ve toplam 10.816,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. 20.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandım. Her görüşmemde acil ve ivedi şekilde çözüm istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ne olumlu ne de olumsuz net bir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetleri yalnızca konunun üst birimlere aktarıldığını söylemekle yetiniyor ancak süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Dosya numaram 98864126 olup, hem maddi hem de manevi olarak uğradığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve 10.816,50 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.