Adidas Çocuk Ayakkabısındaki Cırt Cırtı Arızası Değişim Gerektiriyor

Metromall AVM içindeki Adidas mağazasından mart ayında 1,5 yaşındaki kızım için Handball Spezial model ayakkabı satın aldım. Aldığımız günden beri ayakkabının cırt cırtları düzgün şekilde yapışmıyor ve kendi kendine açılıyor. Bu nedenle ayakkabıyı yalnızca 3 kez giydirebildim.

Haziran ayında mağaza ile görüşerek ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde e-posta ile dönüş yapıldı. Ancak 1,5 yaşında bir çocuğun bu ayakkabıya nasıl bir zarar verip cırt cırtlarını bozulacak hale getirebileceğini anlayamıyorum, üstelik ürün neredeyse hiç kullanılmamış durumda.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve bu durumun müşteri hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabımın iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme sürecinizin ve kalite kontrolünüzün tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.