Adidas Ayakkabısının Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmemesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık bir yıl önce Van AVM içindeki Street mağazasından Adidas markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok nadir kullanmama rağmen kısa süre içerisinde tabanı neredeyse topuğa kadar açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ben bu durumu üretimden kaynaklı, açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir sorun olarak görüyorum. Buna rağmen Erciş FLO mağazasına başvurduğumda inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu değerlendirme, bir müşteri olarak hem mağazaya hem de Adidas markasına olan güvenimi ve aidiyet duygumu ciddi şekilde zedeledi.

Sağlıklı bulmadığım bu kararın yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tüketici lehine değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Durumu net şekilde ortaya koyan fotoğrafları da başvuruma eklemiş bulunuyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.