to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısının Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmemesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık bir yıl önce Van AVM içindeki Street mağazasından Adidas markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok nadir kullanmama rağmen kısa süre içerisinde tabanı neredeyse topuğa kadar açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Ben bu durumu üretimden kaynaklı, açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir sorun olarak görüyorum. Buna rağmen Erciş FLO mağazasına başvurduğumda inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu değerlendirme, bir müşteri olarak hem mağazaya hem de Adidas markasına olan güvenimi ve aidiyet duygumu ciddi şekilde zedeledi.
Sağlıklı bulmadığım bu kararın yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tüketici lehine değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Durumu net şekilde ortaya koyan fotoğrafları da başvuruma eklemiş bulunuyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık bir yıl önce Van AVM'deki Adidas mağazasından aldığım spor ayakkabının tabanı kısa sürede açıldı. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşündüm ve değişim talep ettim, ancak mağaza kullanıcı hatası dedi ve talebimi reddetti. Daha sonra iki kez değişim isteğinde bulundum, fakat marka ne telefonla ne e-posta ile ne de başka bir yolla geri dönüş yapmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
