Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi Güveni Sarsıyor

Mardin Kızıltepe FLO mağazasından yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyim. Adidas markasına güvendiğim için Adidas Runfalcon 5 w model spor ayakkabıyı aldım ancak ayakkabı çok kısa sürede deforme oldu. Yaklaşık 5–6 ay içinde ayakkabının filesi ve kenarlarında açılmalar meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü defalarca kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Son olarak fp260819-003-0678098 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede böyle bir hale gelmesi normal değildir.

Hem Adidas markasına hem de yıllardır müşteri olduğum FLO mağazasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, inceleme sürecinin de müşteri lehine adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.