Adidas Ayakkabısında Kenar Soyulması Ve Trendyol Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından oğluma Adidas marka bir ayakkabı aldım. Ürünü 2 Haziran tarihinde teslim aldık ve ayakkabı 10 gün bile kullanılmadan kenarlarından soyulup açılmaya başladı. Kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 27 Haziran’da ayakkabıyı elden Boyner mağazasına götürdüm ancak ürünü Trendyol aracılığıyla aldığım için mağazada yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Trendyol üzerinden ve çağrı merkeziyle durumu anlatmaya çalıştım fakat çağrı merkezine de bir türlü ulaşamadığım için muhatap bulamadım, kimseye derdimi tam olarak ifade edemedim.

Adidas marka bu ayakkabının bu kadar kısa sürede kenarlarından soyulup açılması normal bir kullanım sonucu değildir. Bu nedenle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunumun giderilmesini, muhatap bulup sesimi duyurabilecek bir yetkili tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum. Üç