Adidas Ayakkabının Hemen Delinmesi Ve İade Sürecindeki Yanıtsızlık

14.06.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’deki Adidas mağazasından çocuğum için yaklaşık 3 bin lira bedelle spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 24 saat bile dolmadan ertesi gün delindi ve ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettik.

Uzun süre herhangi bir bilgi verilmediği için 8223898 numaralı hattınızı kendim arayarak, incelemenin kullanıcı hatası denilerek reddedildiğini ve ikinci bir inceleme talep etme hakkımız olduğunu öğrendim. Bu sonucu sadece telefonda öğrendim, ayakkabıyı ne inceleme sonrası görebildim ne de elime ulaştı. Ayrıca ayakkabı mağazaya ulaştığında istersek tekrar incelemeye gönderebileceğimiz söylendi. Aynı gün içinde mağazaya gittiğimde ayakkabının henüz gelmediğini ve temmuz ayında mağazanın tadilat sebebiyle kapalı olacağını, bu nedenle şu an için bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Şu anda mağaza kapalı, ayakkabımız ortada yok, muhatap bulamıyoruz. Ne ürünümüze ulaşabildik ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Bu süreçte çocuğumun ayağı büyüdüğü için ayakkabı gelse bile artık kullanamayacağız. Kısacası hem üründen hem paradan hem de zamandan mağdur durumdayız.

İşlem takip numaram T26645442’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini veya mağaza kapalı olduğu için kullanabileceğimiz şekilde farklı bir Adidas satış kanalından aynı bedelde alışveriş yapma imkanı sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.