Adasu Yüzme Havuzu'nda Hijyen Sorunları Ve Üyelik İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Alikahya Fatih Mahallesi Sakıp Sabancı Bulvarı No:98 İzmit/KOCAELİ adresinde bulunan Adasu Yüzme Havuzu'nda, 13.06.2025 tarihinde kendim, eşim ve çocuğum için oluşturduğumuz sözleşmeyi ihtarname çekerek sonlandırdım. Toplamda 30.000 TL üyelik ücretini kredi kartımdan ödedim.
Havuz suyunun çok bulanık olması, soyunma odalarının çok küçük olması, duş kabinlerinin kullanışsız, hijyen dışı ve kırık olması, tuvaletlerin çok pis olması ve tuvalete girip çıkanların havuza aynı terliklerle girmesi gibi birçok hijyen sorunu yaşadık. Ayrıca, çocuğumun isteği üzerine kursun başında bayan hoca talebimiz olmasına rağmen, her derste farklı hoca girmesi sebebiyle memnuniyetsizlik yaşadık.
13.06.2025 tarihinde imzalanan üyelik sözleşmesinin, idrar tahlili olmadan geçerli sayılamayacağı ibaresine dayanarak ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48 ve 49. maddeleri gereğince, 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi feshetmek istediğimi belirttim.
Bu kapsamda;
- Üyelik kaydının derhal sonlandırılmasını,
- Ödemelerin tarafıma iade edilmesini (30.000 TL aile üyeliği oluşturulmuş ve sadece kızım 3 derse katılmıştır),
- Kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK uyarınca silinmesini,
- Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde bütün yasal yollara başvuracağımı,
iadeli taahhütlü ihtarname çekerek bildirdim.
Fakat işletme sorumlusu Y**** K**** ve eşi, haksız şekilde parayı iade etmeyeceklerini ve bu şekilde devam edeceklerini bildirdiler.
Gerekli tüm işlemlere devam edip ilgili yerlere şikayetlerimi yapıp yasal işlemleri başlattım. Ödeme günü geldiğinde, paranın faizini de talep edeceğim. Alınmayan hizmetin bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.