Lazer Makineleri Arızalı, Yanık Yaşadım, Kalan Seanslar İçin İade Talebim

Acıbadem Atakent Hastanesi’nde yaklaşık iki yıl önce tüm vücut için lazer epilasyon paketi satın aldım. Şu an paketimden kalan son iki seansım bulunuyor. Randevu almak için hastaneyi aradığımda lazer makinelerinin bozuk olduğu söylendi ve bana iki ay sonrasına randevu verildi. Bundan yaklaşık üç ay önce gittiğim seansta da makinelerin arızalı olduğu söylenmişti ve bu nedenle seanslar arasındaki süreler çok açıldı. Bu uzun aralar sebebiyle aldığım hizmet beklenen etkiyi göstermiyor.

Daha önceki seanslardan birinde işlem sırasında yanıklar oluştu. Bu yanıklara rağmen sadece paketimde kalan seanslarımı kullandırdılar, yanık izleri için ayrıca bir seans ya da ek bir işlem tanımlanmadı ve cildimdeki izler hiçbir şekilde geçmedi. Buna rağmen yanıklar ve kalıcı iz ihtimali için tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Son olarak mağduriyetimin giderilmesi için beni International şubesine yönlendirdiler. Bu şube hem evime hem de işime oldukça uzak ve oraya gidip gelmem benim için fiilen imkansız. Ben kalan son iki seansımın, yanık oluşmadan ve gerçekten işinin ehli bir uzman tarafından, bana en yakın hastane olan Atakent şubesinde verilmesini; bunun sağlanamaması durumunda ise ödediğim ücretin kalan hizmet karşılığı kadar iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem sağlık açısından mağdur oldum hem de düzenli aralıklarla seans alamadığım için hizmetten fayda göremedim. Talebimin bir an önce değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.