to read complaints and reviews, or file yours.Alınan 6 Seanslık Epilasyon Paketi İçin Yanlış İade Ve Şube Değişiklikleri
Acıbadem Etiler Tıp Merkezinden kızım için tüm vücut 6 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Yalnızca 2 seans alabildikten sonra bölümün kapatıldığını ve Fulya’daki merkeze yönlendirildiğimizi ilettiler. Üçüncü seansı Fulya’da aldık, kısa süre sonra oradaki bölümün de kapandığını ve bu kez Altunizade’ye yönlendirildiğimizi öğrendik.
Sürekli şube ve bölüm değiştirilmesini kabul etmeyerek, 3 Ağustos itibarıyla paketin iptal edilmesini talep ettim. 1 Eylül’e kadar defalarca hem Fulya’yı hem Etiler’i ayrı ayrı aramama rağmen herhangi bir aksiyon almadılar, talebim uzun süre askıda kaldı. Sonunda 1 Eylül itibarıyla iade işlemi yapıldı ancak hesabıma yansıyan tutar, ödediğim bedelin yalnızca üçte biri oldu.
Toplam 6 seanslık paket satın almama ve bunun yalnızca 3 seansını kullanabilmiş olmamı defalarca hem Etiler Acıbadem Tıp Merkezi hem Fulya Acıbadem kozmetik dermatoloji birimlerine iletmeme rağmen, bana “sizin 3 seansınız kalmış, ödediğiniz tutarı 3’e böleceksiniz, üçte birini alacaksınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa 6 seansın yalnızca yarısını alabildiğim için, ödediğim 74.298 TL tutarın yarısının tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Acıbadem Grubu’ndan, yanlış yapılan bu hesaplamanın düzeltilmesini, aldığım 3 seansa karşılık düşen tutar haricindeki kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 36960553 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Aksiyon olarak dün aranıp iadenin gün içinde sağlanacağını ilettiler, öte yandan henüz bir iade yapılmadı.
