Achtung Deutsch Almanca Ders Paketi Eğitmen İptalleri Gecikmiş Ücret İadesi Talebi

Achtung Deutsch platformu üzerinden E**h***n 20 derslik birebir Almanca ders paketi satın aldım. Paket kapsamında, haftanın belirli günlerinde ve sabit saatlerde Zoom üzerinden dersler gerçekleştirileceği belirtilmişti. Paket için toplam 14.520 TL ödeme yaptım.

Ders süreci boyunca öğretmen, çeşitli gerekçelerle dersleri defalarca son dakikada iptal etti. Başlangıçta bu durumu iyi niyetle karşıladım ve karşılığında da aynı iyi niyeti bekledim. Fakat zamanla iptallerin tekrarlanması ve sorumsuz davranışların devam etmesi kabul edilemez bir hal aldı.

Bir öğrenci olarak ders saatlerine göre günlük programımı düzenliyorum ve zamanımı bu derslere göre planlıyorum. Derslerin son dakika iptal edilmesi, hatta öğretmenin herhangi bir bilgilendirme yapmadan derse katılmaması ve kendisine telefonla da ulaşılamaması, öğrencinin zamanına ve emeğine karşı büyük bir saygısızlıktır. Üstelik bu durum birden fazla kez yaşandı.

Paketi tamamlamak amacıyla, yaşadığım tüm olumsuzluklara rağmen derslere devam ettim. Ancak 15. Derste E****hocanın ikinci kez herhangi bir haber vermeden derse katılmaması ve telefonla da ulaşılamaması üzerine artık bu koşullarda devam edemeyeceğime karar vererek derslerin iptalini ve kullanılmayan derslerin ücretinin iadesini talep ettim.

Toplam 20 derslik paketten kalan 5 tamamlanmamış dersin ücret iadesi talebim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Son dönemde mesajlarıma da yanıt alamıyorum.

Bir eğitim platformunun, bünyesinde hizmet veren eğitmenlerin bu tür davranışları karşısında sorumluluk almasını ve müşteri mağduriyetini gidermek için gerekli adımları atmasını bekliyorum. Kalan 5 dersin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.