to read complaints and reviews, or file yours. 
Acapulco Otel’e yaptığımız konaklama için Şubat ayında, doğrudan oteli arayarak ve toplam 5 oda olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle ana binadan oda istediğimizi belirttik ve bu talebimize “tamam” denilerek onay verildi. Ancak otele bugün giriş yaptığımızda bize ana bina yerine başka bir binadan oda verilmeye çalışıldı, bu durumu kabul etmeyip rezervasyon sırasında ana bina talebimizi hatırlattığımızda son derece kaba bir üslup ve ilgisizlikle karşılaştık.
“Kimle görüştünüz, yazışmaları gösterin, bizim garanti odamız yok ki” gibi açıklamalar yapılarak sanki biz haksızmışız gibi davranıldı. Bana böyle bir bilgi verilmediğini söylediğimde de tavırlar yine kabaydı. Sonrasında “istiyorsanız odanız karşı binada, yoksa da bir oda ayarlamaya çalışalım” denilerek saat 13:00’ten 15:00’e kadar bekletildik ve en sonunda ana binada 1135 numaralı, otelin tabiri caizse en kötü odalarından birini verdiler. Bu ifademi abartmadan kullanıyorum; odadaki dolaplar son derece yetersiz, eşyalarımızı yerleştirecek alan dahi yok.
Hem rezervasyon sırasında verilen sözlerin tutulmaması, hem de yaşadığımız bu süreçteki kaba üslup ve misafire yakışmayan yaklaşım nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ana binada, söz verildiği gibi düzgün, kullanışlı ve konforlu bir oda tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız kaba tavırlar için yetkililerden samimi bir özür bekliyorum.
Acapulco Resort Kıbrıs’tan standart oda satın alarak konaklama için geldik; ancak otele giriş yaptığımızda otel dolu olduğu gerekçesiyle bizi ana bina yerine otel dışında bir yere yerleştirdiler. Satın alırken özellikle standart oda olarak ana binadan oda aldığımızı düşünürken, şu an çocuklarımızla ...
Sürekli seyahat eden ve birçok otelde konaklayan biri olarak, şu an konakladığım Kıbrıs Acapulco Otel’de yaşadığım deneyim, bugüne kadar gördüğüm en kötü işletme tecrübesi oldu. 21–23 Aralık tarihleri arasında kara manzaralı bir otel odasında konaklıyorum ve otelde tadilat olduğunu öğrendim. Tadilat...
Acapulco Resort convention SPA Hotel & casino’ya iki gece üç gün konaklama için 11 Aralık giriş, 13 Aralık çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık ve 57.964,7 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Sabah 07.30’da uçaktan indikten sonra otele geldik ancak giriş yapmamız gereki...
25 Şubat’ta giriş yaparak Acapulco Hotel Kıbrıs’ta 2 gece konakladığımız süre boyunca, 26 ve 27 Şubat sabahları erken saatlerde başlayan tadilat gürültüsü nedeniyle ciddi şekilde uyku sorunu yaşadık. Tadilat çalışmaları, özellikle sabahın erken saatlerinde odada dinlenmeyi imkansız hale getirecek de...
4 Eylül tarihinde ailemle birlikte (3 yetişkin, 1 çocuk) ETS Tur aracılığıyla Acapulco Otel Kıbrıs’ta 1727 numaralı standart odada konakladık. Konaklama sürecimizde oda temizliği yetersizdi; temizlik geç yapıldı, şampuan gibi temel malzemeler sürekli eksikti. Bu durumu personele iletmemize rağmen he...
Yorumlar