Sipariş Ettiğim 240 Gram Zayıflama Kahvesi Yerine 100 Gramlık Küçük Paket Gönderildi

Trendyol üzerinden Acacia Life adlı satıcıdan, ürün görselinde 240 gram olarak görünen zayıflama kahvesini sipariş ettim (sipariş kodu: 9815330246). Açıklama kısmında gramaj bilgisi yer almadığı için, görseldeki 240 gram ibaresine güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün sadece 100 gramlık, çay bardağı kadar küçük bir paketti. Ürünü 3 gün önce sipariş ettim ve bugün teslim aldım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da bana görselde 240 gram yazmasına rağmen ürünün 100 gram olduğunu ve soru-cevap kısmında bu bilginin yer aldığını söylediler. Ancak ürün görselinde açıkça 240 gram yazarken, açıklamada bilgi olmaması ve farklı bir gramajda ürün gönderilmesi kesinlikle yanıltıcı. Müşteri olarak her görseldeki bilgiyi ayrıca soru-cevap kısmından kontrol etmek zorunda kalmam kabul edilemez.

1497 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Doğru gramajda (240 gr) ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.