Reklamda Söylenenle Gönderilen Sahte Ürün Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da Acacia Life Anadolu Sığla Ağacı isimli mide koruyucu ve tedavi edici olduğu söylenen ürünü, kampanyalı reklamına güvenerek sipariş ettim. Telefonla arandığımda anlatılanlara inanıp 4 kutu ürün aldım ve kapıda kredi kartıyla toplam 1000 TL ödeme yaptım. Arandığım gün içinde sipariş oluşturuldu.

Arayan kişiye tansiyon hastası olduğumu, önce doktoruma danışmam gerektiğini özellikle söylememe rağmen, buna rağmen sipariş hemen oluşturulup ürün tarafıma gönderildi. Ürün, söylenildiği gibi özenli bir kargoda değil, sıradan bir kargo poşeti içinde teslim edildi. Kargoyu bugün teslim aldım, sadece paketi açıp ürünlere baktım, ürünü hiç kullanmadım.

Reklamda cam şişede ve sarı metal kapaklı, orijinal görünümlü bir ürün gösteriliyordu; ancak bana gelen ürün böyle değil, üzerindeki hologram bile sahte görünümlü ve reklamda tanıtılanla alakası yok. Ayrıca beni aradıkları 0544********41 numaralı telefondan geri dönüş yapmak istediğimde, “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” anonsu alıyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Reklamda anlatılan ile gönderilen ürün arasında ciddi fark olması, ürünün orijinal durmaması ve firmaya ulaşamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elime ulaşan 4 kutu ürünün iadesini ve kapıda kredi kartıyla ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.