Alkol İçeriği Bilinmeyen Ürün İadesi Sorunu

Trendyol platformundan Lipozone Lipozomal D3+K2 vitamini satın aldım. Kullanmak için ambalajını açtığımda şişesinde içeriğinde alkol olduğunu gördüm. İade etmek istediğimde hem Kırmızı Beyaz isimli satıcı firma hem de Trendyol, ambalaj açıldığı için iademi kabul etmedi. Oysaki ülkemizde birçok kişinin hassas olduğu bu içeriğin ürün açıklamasında ve ürün ambalajında yer alması gerekmekte (bildiğim kadarıyla yasal zorunluluk da) iken, tüketiciyi aldatma yönünde bu hassas içerik bilgisinin ürün sayfasında ve ambalajında yer almaması nedeniyle iadem kabul görmeliydi. Çünkü bu bilgiye ambalaj açılmadan erişme şansım yok. Bu hassas içerik açıklamada veya ambalajda yer almış olsa bilerek alıyor olsam, ambalaj açıldığı için iademin kabul edilmemesi anlaşılabilir. Bu durumda eksik-hatalı ürün açıklaması ve ambalajda ve ürün açıklamasında hassas içeriğin yer almaması nedeniyle tüketici hem aldatılmakta hem de cezalandırılmaktadır.

Yaşanan bu durum nedeniyle;
- Ürünü üreten Lipozone firması ve sahibi olan Abdi İbrahim firmasından, ambalajda bu hassas içeriğe yer vermediği için şikayetçiyim.
- Ürünü satan, açıklamada yer vermeyerek tüketiciyi aldatan, hatalı içerik nedeniyle oluşan mağduriyeti gidermeye yanaşmayan Kırmızı Beyaz Sağlık Ürünleri firmasından şikayetçiyim.
- Bu gibi durumlarda aracı olması beklenen fakat tüketici talebine kulak tıkayan Trendyol firmasından şikayetçiyim.

Bu kapsamda iademin kabulünü ve ürün açıklamalarının ambalaja ve ürün detayına tam yapılmasını talep ediyorum.