to read complaints and reviews, or file yours.Tortulu Umca - Abdi İbrahim
Umca adlı takviye ürünün son kullanma tarihine o tarihte (Kasım 2023) daha 9 ay olmasına rağmen eczaneden alıp açtığımda içinde tortuların olduğunu gördüm. Bu takviyeyi ilk kez kullanmadığım için normal olmadığını anlayıp Abdi İbrahim müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün fotoğraf ve videolarını mail adreslerine göndermemi istediler gönderdim. Elimde hala bu fotoğraf ve videolar mevcut. Daha sonra da ürünü incelemek için üretim tesislerine göndermemi söylediler. Dedikleri şekilde yaptım bunun telefon ve kargo kayıtları da var. Üzerinden 4 Ay geçti müşteri hizmetlerini her aradığımda henüz ilgili departmandan bir gelişme gelmediğini söylüyorlar. Bu ürünün fiyatı 350-400 TL bandında ve ucuz bir ürün değil. Bu şekilde tüketiciyi oyalamak etik değil. Kendi paramla satın aldığım bu ayıplı ürünü hem elimden aldılar hem de hala bana bir bilgi vermiyorlar. Eğer bu durum bir an önce çözülmezse bir daha asla Abdi İbrahim ürünlerini kullanmayacağım ve elimdeki kayıtlı belgeler ve konuşma kayıtları ile firmaya karşı tüm hukuki haklarımı kullanacağım.
Sayın İlgili, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, konuyla ilgili yetkili birimimize incelenmesi ve gerekli durumlarda işlem yapılması için iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Abdi İbrahim
Şikayetim üzerinden 20 gün geçti hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yok. Müşteri ilişkilerine ciddi anlamda değer vermeyen bir firma olduğunuz anlaşılıyor.
Kendi paramla satın aldığım umca ilacı size kargolamamı ve yenisini göndereceğinizi firma olarak söylediğinizin kanıtları elimde mevcut. Olayın üzerinden aylar geçti, elimden son kullanma tarihinden önce bozulan veya fabrika çıkışı sorunlu olan ürünü aldınız. Buna çalışanlarınızın işbilmezliği, rehaveti veya her ne sebepse derhal çözülmesini istiyorum. Bana mantıklı bir açıklama yapılana dek her türlü platformda bu işin peşini bırakmayacağım.
