Abbott Freestyle Libre 2 Plus Sensörünün Yapışkan Sorunu Ve Değişim Reddi

Abbott firmasından düzenli olarak ve bugüne kadar 30'dan fazla ürün satın almış sadık bir müşterinizim. Ancak son dönemde satın aldığım Freestyle Libre 2 Plus sensörlerinde ciddi kalite ve yapışkan sorunu yaşamaktayım. 26 Ağustos 2026 tarihinde 9.300 TL ödeyerek aldığım (3'lü set / birim fiyatı 3.200 TL olan) sensörlerden biri, normal kullanım süresini doldurmadan, henüz ikinci gününde kendi kendine yerinden çıkıp düşmüştür.
Ürünün tüm kullanım talimatlarına ve uyarılarına harfiyen uymama rağmen bu sorunun yaşanmasında hiçbir kullanıcı kusurum bulunmamaktadır. Buna rağmen Abbott Müşteri Hizmetleri, kendi içlerindeki değişim sınırını doldurduğum gerekçesiyle mevcut talebim için yeni bir sensör değişimi yapamayacaklarını belirterek talebimi reddetmiştir.
Onlarca ürün satın almış bir müşteriye bu yaklaşımın sergilenmesi ve şirketlerin iç politikalarının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun üstünde tutulması kabul edilemez. Ücretini ödediğim, diyabet takibim için hayati önem taşıyan ve ikinci günde bozulan ayıplı ürünün arkasında durulmamasını reddediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru sürecini de başlattım. Üretim ve yapışkan kaynaklı bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretini ödediğim ancak kullanamadığım sensör için yeni bir değişim yapılmasını talep ediyorum.