Halılarım Teslim Edilmiyor, İletişim Kurulamıyor!

Daha önce Bolu Abant Halı ve Koltuk Yıkama firmasından hizmet alıp memnun kaldığım için tekrar tercih ettim. 29 Ağustos’ta halılarımı Bolu Merkez’deki adresimden aldılar. Normalde teslim süresi 3-4 gün olmasına rağmen, 1 Eylül’de teslim edeceklerini söylediler fakat hâlâ halılarım gelmedi. Bugün itibarıyla tam 1 hafta geçti ve bir haftadır her aradığımızda telefonları sürekli kapalı, meşgul ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Cumartesi günü aradığımızda, salı günü teslim alınan tüm halıların pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak pazartesi günü teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise "isim karışıklığı olmuş" denildi ve ardından elektrik kesintisi, yoğunluk gibi çeşitli bahaneler sıralandı. O saatten beri tekrar aradığımızda telefonlarımız direkt meşgule düşüyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Ayrıca koltuk yıkama hizmeti de almak istemiştik fakat aynı şekilde sürekli bahaneler ve iletişimsizlik yaşadığımız için bu hizmeti iptal ettik. Şu anda sadece halılarımızı bekliyoruz.

Teslim sırasında herhangi bir fiş veya garanti belgesi verilmedi, iletişim sadece telefon üzerinden Dilanur ismiyle sağlandı. Şu anda hem halılarım ortada yok hem de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz davranılması, güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Halılarımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.