A4 Tech Algılayıcı Sensörü Çalışmıyor ve İmleç Ekranda Hiçbir Şekilde Hareket Etmiyor

Hepsiburada üzerinden 27 Şubat 2025 tarihinde A4 Tech FB 35c model kablosuz fare satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken üzerinden yaklaşık bir yıl geçti ve fare tamamen bozuldu. Şu an optik algılayıcı sensörü çalışmıyor ve imleç ekranda hiçbir şekilde hareket etmiyor.

Ürün hâlâ garanti süresi içerisinde olmasına rağmen a4tech markasının yetkili garanti/servis firmasını internet üzerinde net bir şekilde bulamıyorum. A4tech’in kendi sitesinden destek talebi oluşturarak mesaj bıraktım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Google’da karşıma çıkan multimedya bilgi tic. Ve san. A. Ş. Firmasına da ne telefonla ulaşabildim ne de gönderdiğim e‑postaya cevap aldım.

Ürünün Hepsiburada üzerinden alınmış faturası ve sipariş bilgilerim elimde mevcut. A4tech markasına ait bu ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum. Bunun için hangi yetkili servise, hangi kanaldan ve nasıl başvurmam gerektiği konusunda da açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.