to read complaints and reviews, or file yours.5fil.com Ürün Durumu Yanıltıldı ve İade İsteği Reddedildi
5fil Instagram hesabından ysl marka bir çanta satın aldım. İkinci el ürün satıyorlar bu doğru ancak ürünleri satarken kendilerine göre ürünlerin hasar durumlarıyla alakalı belli bir ölçülene sistemi oluşturmuşlar satın aldığım ürün onlara göre çok iyi kondisyondaymış buna güvenerek ürünü satın aldım ancak gelen ürün aşağıdaki görseldeki gibi internet üzerinden ürün satın aldığım için iade etmek istedim ancak bununla alakalı da yardımcı olamayacaklarını söylediler. İşin en komik kısmı ürünü onlara tekrar satabilirmişim ama bunun içinde tabii ki yarı fiyatını falan teklif edecekler. Asla müşteri haklıdır politikaları yok. Kaba davranışlar sergiliyorlar. Az para vermiyoruz bu yaklaşım müşteriyi maalesef keriz gibi hissettiriyor.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürün, platformumuzda satıcı tarafından iletildiği haliyle, detaylı şekilde fotoğraflandırılarak ve mevcut kondisyonu açıkça belirtilerek listelenmiştir. İlan sayfasında yer alan kondisyon değerlendirmesi ve açıklamalar, ürünün genel durumunu kullanıcıya şeffaf bir şekilde aktarmayı amaçlamaktadır. Tarafınıza ulaşan ürün de, ilan sayfasında belirtilen detaylar ve paylaşılan görseller ile uyumlu durumdadır. Ancak ikinci el ürünlerin doğası gereği, kullanım izleri ve deformasyonlar bulunabilmekte olup, bu doğrultuda platformumuzda iade seçeneği sunulmamaktadır. Bu durum, satın alma öncesinde kullanıcılarımızla açık şekilde paylaşılmaktadır. Bununla birlikte, dileyen kullanıcılarımız için ürünlerini tekrar platformumuz aracılığıyla satışa sunma imkanı bulunmaktadır. Bu süreçte fiyatlandırma, ürünün güncel durumu ve piyasa koşulları doğrultusunda belirlenmektedir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, 5fil Müşteri Destek Ekibi
