Müşteri Temsilcisinin Bağırarak Saygısız Tutumu

12.05.2026 tarihinde saat 10.05 sularında Baymak genel müşteri hizmetlerini 0850 480 19 24 numaralı hattan aradım. Amacım, almayı düşündüğüm klima için montaj ertelemesinin nasıl yapılacağını sormaktı. Ancak daha derdimi söyleyemeden, görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi açar açmaz bağırarak ve tersleyerek konuşmaya başladı. Neden bu şekilde bağırdığını sorduğumda ise, sakinleşmek yerine “lütfen beni şikayet et, hadi et” şeklinde dalga geçer bir üslupla yanıt verdi.

Müşteri hizmetlerinden bilgi almak isterken hakaret edilip küçümsenmekten son derece rahatsız oldum. Kübra B***** adına kayıtlı hattımdan yapılan bu görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve ilgili temsilcinin tespit edilmesini istiyorum. Bana yaşattığı bu saygısızlık için bizzat arayıp özür dilemesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde markaya karşı hakaret ve benzeri konularda yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.