Vize Tesliminde 3 Gen Turizm’in İlgisiz Tutumu

Pronto Tour’dan 15-19 Temmuz tarihleri için Paris – Disneyland turu satın aldım. Vize işlemlerim için de acente tarafından 3 Gen Turizm önerildi ve ben de vize başvurumu bu şirket üzerinden yaptım. Gaziantep’te ikamet ettiğim için vize görüşmem 24 Haziran tarihinde Ankara’ya verildi ve bu görüşme için Ankara’ya gidip geldim.

Ancak 14 Temmuz’a gelmemize rağmen pasaportum ve vizem hâlâ elime ulaşmamıştı. Defalarca kez 3 Gen Turizm’i arayıp ertesi gün yola çıkacağımı, vizemin gelmediğini, gerekirse kargodan bizzat alabileceğimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Sadece “yetişmemiş, vah vah, tüh tüh” tarzında, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Oysa konsolosluktan vizemin çıktığı ve kargoya verildiği yönünde mail almıştım.

Sonunda 14 Temmuz’da kendi imkanlarımla tekrar Ankara’ya uçmak zorunda kaldım, UPS kargoya gidip evraklarımı kendim teslim aldım, aynı gün İstanbul’a oradan da Paris’e uçtum. Bu süreçte hem ciddi anlamda yoruldum hem de yaşadığım belirsizlik ve stres nedeniyle anksiyetem arttı.

Ben bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Vize sürecinde yaşanan bu ilgisizlik ve umursamaz yaklaşım nedeniyle 3 Gen Turizm’den en azından bir özür bekliyorum ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.