to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Bonus Ve Çekim Engeli
21.com sitesine Chrome tarayıcı üzerinden giriş yaparak oyun oynadım. Hesabıma 500 TL para yükledim ve oyunlarda 5.000 TL civarında kazanç elde ettim. Kazandığım tutarı çekmek istediğimde bakiyemin “Bonus bakiye” olarak göründüğünü ve çekim yapılamadığını fark ettim.
Ben herhangi bir Bonus talep etmediğim halde para yatırdığım anda otomatik olarak Bonus tanımlanmış. Sonrasında kazandığım parayı çekemediğimi, Bonus bakiye nedeniyle engellendiğini öğrendim. Üstelik 20 TL gibi küçük bir Bonus için 20 bin çevirim şartı istendiğini gördüm. Bu durum, kullanıcı para kazandıktan sonra ödemeyi engellemek için kullanılan bir yöntem gibi hissettiriyor.
Canlı desteğe durumu yazdığımda sadece “bonusu kapatalım” şeklinde bir dönüş aldım, ancak ben zaten en başta Bonus istememiştim. Kazandığım gerçek parayı çekememek mağduriyet oluşturuyor.
Talebim, hiçbir şekilde istemediğim halde tanımlanan bu bonusun iptal edilmesi ve kazandığım 5.000 TL tutarındaki gerçek bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Ayrıca bundan sonra da kullanıcı onayı olmadan otomatik Bonus tanımlanmasının durdurulmasını istiyorum.
Merhaba vqhyber, Umariz iyisinizdir. Hesabınız detaylı bir şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili bonusun sizin tarafınızdan aktif edildiği ve yatırım işlemini gerçekleştirirken bonus seçeneğini tercih ettiğiniz tespit edilmiştir. Hatırlatmak isteriz ki, bonuslar hesabınıza otomatik olarak tanımlanmaz; yatırım sırasında bonus seçeneğinin seçilmesi ve/veya Ödüller bölümünden talep edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, kullanmak istemediğiniz bonusları aktif etmeden önce Ödüller bölümünden dilediğiniz zaman iptal etme imkanınız bulunmaktadır. Bu nedenle, yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sistem hatası veya yanlış uygulama tespit edilemediğinden, söz konusu talebiniz doğrultusunda bir iade veya geri ödeme işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
