Arızalı Xbox Kontrol Cihazı, Yetersiz Destek Ve Garanti Sorunu: Para İadesi Talebim Var

21 Nisan 2025’te Trendyol üzerinden 216ticaret adlı satıcıdan Xbox Series X oyun konsolu ve iki kol satın aldım. Ürünlerden biri (Xbox Series X kontroller) ayrı bir kutuda ve bağımsız olarak gönderildi. Ürünü aldığım ilk günden beri kolun tuşlarında sorun yaşadım; zamanla bu arıza arttı ve şu anda her oyunda, biz hiçbir tuşa basmadan kol kendi kendine hareket ediyor, tuşlara basıyormuş gibi davranıyor. Kalibrasyonu bozuk ve kullanılamaz durumda.

Bu süreçte hem Trendyol üzerinden hem de satıcının ilettiği telefon numarası üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak haftalar boyunca sürekli “Biz size geri döneceğiz” yanıtı aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Microsoft ile de iletişime geçtim ve ürünün garantisinin bitmek üzere olduğunu, hatta ikinci el olabileceğini öğrendim. Oysa ürünün iki yıl ithalatçı garantili olduğu belirtilmişti.

Toplamda 30.999 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir bedel karşılığında mağduriyet yaşamak istemiyorum. Başta değişim talep etmiştim ancak artık para iadesi istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.