to read complaints and reviews, or file yours.1xBet Kullanıcıyı Oyalayan Destek Süreci Ve Çözüm Eksikliği
Şirketinizi tercih eden kullanıcılar en ufak bir sorun yaşadığında, ilk refleksiniz kullanıcıyı suçlamak oluyor.
1. Hesabıma giriş yapamıyorum.
Canlı Destek birimine başvuruyorum, beni [email protected] adresine yönlendiriyorlar.
Talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz gönderiyorum.
Sonuç: Hiçbir dönüş yok!
2. Hesabıma para yatırmak istiyorum.
İşlem başarısız oluyor. Yine istenen tüm belgeleri iletmiş olmama rağmen 14 gün geçti.
Sonuç: Yine hiçbir çözüm sunulmadı!
Şu an yaşadığım süreç tam anlamıyla bir kısır döngü:
Telegram’daki yetkililer [email protected] adresine yönlendiriyor,
destek ekibi beni Canlı Destek’e,
Canlı Destek ise yeniden e-posta adresine yönlendiriyor.
Bu yaklaşım ne kullanıcı dostu ne de kurumsal.
Çözüm üretmek yerine kullanıcıyı oyalayan bu sistem artık dayanılmaz hale geldi.
Merhaba, Belge talebi, güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin bir parçası olarak tamamen normal bir prosedürdür. İstenen belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde iletmeniz durumunda, ilgili birim tarafından inceleme yapılarak süreciniz tamamlanacaktır. Üyelik oluştururken Şartlar ve Koşullar bölümünde de belirtildiği üzere, gerekli görüldüğünde belge talep edilebileceğini kabul etmiş sayılırsınız. Bu, tüm kullanıcıların güvenliğini sağlamak ve hesap doğrulamalarını tamamlamak için standart bir uygulamadır. Yanıt süresi genellikle 72 saat içerisinde olmakla birlikte, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte sabırlı olmanız önemlidir. Ayrıca, belge talebi kişisel bir durum değil, her platformda uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. En kısa sürede yanıt alabilmeniz için belirtilen süreyi beklemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Merhaba, Belge talebiyle ilgili herhangi bir sıkıntım olmadı. Hatta benden belgelerin istenmesi üzerine, işlemin sonunda çözüme kavuşacağına dair bir umut doğdu. Ancak ne yazık ki bu süreç belgeleri göndermekle bitmedi; sistemli bir oyalama haline dönüştü. 03.07.2025 tarihinde saat 11:41’de Akbank hesabımdan 1XBET hesabıma fast yöntemiyle 60.000 TL gönderdim. Platform üzerinde manuel giriş yapmam gerektiği için, üst limitin 50.000 TL olduğunu işlem sırasında öğrendim ve gönderim tutarını mecburen bu tutarla sisteme girdim. Ancak dekontta açıkça görüldüğü üzere gönderilen miktar 60.000 TL’dir. Ne yazık ki; • 1XBET hesabıma hiçbir bakiye yüklenmedi. • Banka hesabıma da hiçbir iade yapılmadı. Söz konusu işlemle ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmamaktadır. Bu süreçte aşağıdaki tüm adımları titizlikle yerine getirdim: • Canlı destek üzerinden yönlendirmeler doğrultusunda gerekli belgeleri ilettim. • E-posta yoluyla 21 kez ayrı ayrı olmak üzere dekont ve açıklamaları gönderdim ( • Telegram, [email protected] ve [email protected] adreslerine konuyu defalarca aktardım. Ancak her seferinde “ilgili birime iletildi, bekleyin” şeklinde otomatik cevaplarla karşılaştım. Sürecin başladığı günden bu yana tam 15 gün geçti, ancak tek bir somut yanıt dahi almadım. Bu noktada artık yaşadığım sürecin, “güvenlik prosedürü” ile açıklanamayacak bir boyutta olduğunu açıkça ifade etmek isterim. Tüm iyi niyetli başvurularım yanıtsız bırakıldı. 60.000 TL tutarındaki param, hiçbir gerekçe sunulmadan ve herhangi bir işlem yapılmadan ortada yok. Bu yaşananı açıkça bir dolan-dırı-cılık vakası olarak değerlendiriyorum. Tüm süreci belgeledim ve artık resmi başvuru mercilerine yönelmek dışında bir seçeneğim kalmadığını üzülerek bildiriyorum. 60.000 TL’nin tarafıma iade edilmemesi halinde; • Bankam aracılığıyla resmi itiraz sürecini başlatacağımı, • Uluslararası kullanıcı koruma platformlarında da yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm. Bu mağduriyetin giderilmesi ve 60.000 TL’lik bakiyemin iadesi için acilen somut bir çözüm bekliyorum.
