Yaklaşık 11 yıldır 1xbet üyesiyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Ancak son 2 aydır yaşadığım problem hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratacak düzeye ulaştı.
06.01.2026 tarihinde her zaman yaptığım gibi uygulama üzerinden para yatırma butonuna tıkladım, bana gösterilen hesaba banka havalesi ile 100.000 TL yatırım yaptım ve ardından “parayı yatır” butonuna bastım. Sistem işlemi başarısız gösterdi ancak ben bu sırada bankadan havaleyi çoktan gerçekleştirmiştim. Yaklaşık 10 dakika sonra para yatırma işleminin başarısız olduğuna dair bildirim aldıktan hemen sonra müşteri temsilcisine ulaşarak Ticket açtım ve paramın hesaba yansıtılacağı söylendi.
Daha sonra bana verilen bilgi ise şok ediciydi; paramın başka onaylı bir ıd’li hesaba aktarıldığı söylendi. Benim param benim hesabımdan çıkmasına rağmen, başka birinin hesabına aktarılmış oluyor. Bunu sorduğumda, işlemin yapıldığı dakikada iki ayrı hesabın yatırım talep formu doldurduğunu, paranın da onlardan birine yatırıldığını ifade ettiler. Aynı anda iki hesap talep oluşturduysa, hangi hesabın isim ve dekontla uyuştuğuna bakılması, doğru hesaba aktarım yapılması gerekmez mi?
Benim tek bir hesabım var ve ıd numaram 7154187. 11 yıldır sadece bu hesaba para yatırıyorum. İşlemin yapıldığı gün de yine aynı hesabıma, aynı yöntemle defalarca para yatırdım ve para gönderdiğim dakikada 7154187 numaralı hesabımdan talep oluşturulmuştu. Buna rağmen “parayı istediğiniz hesaba aktardık, başka hesaba yatırdık” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösterilmeye çalışılıyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
O tarihlerde 1xbet’te ödeme şirketleriyle ilgili yoğun şikayetler de bulunuyordu. Muhtemelen bir açık veya güvenlik problemi nedeniyle birçok kişi mağdur edildi. Buna rağmen, kullanıcıların parasını koruma ve doğru hesaba aktarılmasını sağlama yükümlülüğünüz olduğunu düşünüyorum. Olayın üzerinden 65 gün geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
100.000 TL tutarındaki bahsi geçen ödemenin, tarafıma ait 7154187 ıd’li hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.