1win hesabımdan Garanti Bankası hesabıma banka havalesi yöntemiyle 38.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı, sistemde ise işlem onaylandı olarak görünüyor. Daha sonra çekim talebinde bulunduğum 38.000 TL’nin bana sadece 38 TL olarak gönderildiğini fark ettim.
Bu süreçte canlı desteğe durumu defalarca ilettim, hesap hareketlerimi ve gerekli tüm bilgileri gönderdim. Buna rağmen her seferinde sadece “işlemde, bekleyin” şeklinde oyalayıcı ve hiçbir açıklama içermeyen cevaplar aldım. İşlem sırasında hesabımda herhangi bir Bonus veya çevrim şartı da bulunmamaktaydı; 1win hesabıma 5.816 TL’yi banka havalesi ile kendim yatırdım.
Hem çekim tutarımın 38.000 TL yerine 38 TL olarak gönderilmiş olması hem de günlerdir net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 38.000 TL tutarındaki çekim talebimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu hata ile ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.