to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Silinen 50 Bin TL Ve Geçmeyen 10 Bin TL Yatırımlarım İçin Acil İade Talebi
Yaklaşık iki haftadır 1King adlı mobil uygulama üzerinden oyun oynayarak yatırım yapıyorum. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 300.000 TL civarında para yatırdım. Ancak son bir haftadır hesabımdaki bakiyede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce hesabımda görünen yaklaşık 50.000 TL’lik bakiyem hiçbir açıklama yapılmadan silindi, ardından da son iki günde IBAN/EFT ile yaptığım iki adet 5.000 TL’lik, toplam 10.000 TL’lik yatırım hesabıma hiç geçmedi.
Uygulama tarafı bu yatırımlar için benden dekont istiyor ancak istenen şekilde dekont gönderemiyorum, ayrıca daha önce hesabımdan silinen bakiyem için de herhangi bir belge veya açıklama sunmuyorlar. Canlı destek ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde anlamlı bir dönüş alamadım ve sorunlarım çözülmedi.
Telefon numaramla giriş yaptığım bu hesapta, yatırdığım paraların neden silindiğine veya neden hesaba geçmediğine dair net bir bilgi verilmemesi ve tarafıma doküman sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Yatırdığım tüm tutarların incelenmesini, eksik ve silinen bakiyemin hesabıma eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın üyemiz Kenan Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, yetkili VIP temsilcimizin sizinle bireysel olarak iletişime geçtiğini ve süreç ile ilgili tüm detayların tarafınıza ayrıntılı şekilde aktarıldığını görmekteyiz. Görüşme sırasında yaşanan gecikme hakkında gerekli açıklamalar yapılmış. Benzer durumlarda, sürecin daha hızlı incelenebilmesi adına öncelikle canlı destek ekibimiz ile iletişime geçmenizi tavsiye etmekteyiz. Yaşanan süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizlere keyifli oyun deneyimi dileriz. Müsait olduğunuzda şikayetinizi tekrar değerlendirmenizi rica ederiz.
