Aşırı Tuzlu Latte Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

12 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 21.00 civarında Salihli 1983 Beyoğlu şubesinde ice salted caramel latte siparişi verdik. Getirilen kahvede sadece yoğun bir tuz tadı vardı, bir Yudum almama rağmen boğazımda keskin bir tuz tadı kaldı, yemek borum yandı ve midem bulandı.

Bunun üzerine kafe çalışanına kahvenin içilemeyecek kadar tuzlu olduğunu, bu şekilde içemeyeceğimizi söyleyerek değiştirmesini ve normal ice latte getirmesini rica ettik. Kahvelerimizi alıp içeriye götürdü, ardından yanımıza üstünde önlük olmayan ve işletme sahibi olduğunu düşündüğümüz bir kadın geldi. Bize salted karamel şurubundan daha fazla eklediğini söyledi ve “Normalde ben de bu sosu hiç beğenmiyorum, deniz tuzu gibi geliyor ama sevenleri var, sırf bunu içmek için gelen müşterilerimiz var” şeklinde açıklama yaptı.

Biz kahvenin içilemeyecek kadar tuzlu olduğunu, yalnızca tuz tadı geldiğini özellikle belirttik. Buna rağmen yeniden getirdiği kahveden bir Yudum aldığımda, önceki kadar yoğun olmasa da yine belirgin bir tuz tadı vardı, sadece çok az karamel tadı hissedebildim. Sonrasında bu kez salted karamel sosu değil, sadece karamel sosu eklediğini söyledi; oysa başta bize salted karamel sosundan daha fazla koyduğunu söylemişti. Biz kendisinden ekstra sos eklemesini hiç talep etmedik, sadece kahvemizin değiştirilmesini istedik.

Tüm bu sürece rağmen ne bir para iadesi yapıldı ne de içilebilir, düzgün bir kahve getirildi. Sonuç olarak önümüzde yine içilemeyecek kadar tuzlu bir kahve kaldı. Olayın üzerinden yarım saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ midem bulanıyor ve kendimi kötü hissediyorum. Hem ürün kalitesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.