Bilgilendirme Olmadan Hizmet Sunulmadan 180 TL Ücret Yansıtıldı

Ve lütfen ama lütfen insanları zor durumda bırakmayın aradığımda zor durumdaydım şimdi dahada zordayım bu ücretten

11880 bilinmeyen numara servisi bana ulaşmasını talep ediyorum faturama ek ücret yansıtıldı ve telefonuma cevap bile verilmedi yüzüme kapatıldı böyle bir ücret olduğuyla ilgili bilgi bile verilmedi ve daha bana dönüş bile yapılmadı eğer milletin fatutasına ek ücret yansıtıp onların sırtından geçinmeyen bir şirketse bana dönüş yapılmasını istiyorum çünkü beni zor durumda bırakuyorsunuz ve ben öğrenciyim lütfen bunu yapmayın

24 Ekim tarihli faturamda, bilgim ve iznim olmadan “ek kullanımlar” adı altında toplam vergiler dahil 180 TL yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 433 TL’ye çıkmış durumda ve bir öğrenci olarak bu tutar benim için gerçekten çok yüksek. Herhangi bir ek hizmet talebim, onayım veya kullanımım olmamasına rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik durumu sormak için aradığımda da ayrıca ücret kesildiği için müşteri hizmetlerini aramaya çekiniyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ek kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle yazıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Niye 11880 bize geri dönmüyor arayınca şikayet edince açmazlar ve yine ücret keserler niye kaçıyorlar anlamadım hatalarının farkındalar ve aramıyorlar bile devam etsinler nereye kadar

24 Ekim saat 20.00 civarında 11880 üzerinden numara sorgulama yaptım ve bu işlem sonrasında hattımdan yaklaşık 180 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretlendirmenin yapılan işlemle kesinlikle orantılı olmadığını ve haksız bir bedel alındığını düşünüyorum. İşlemi tek sefer yaptım ancak bu tek arama için bu kadar yüksek ücret alınması kabul edilebilir değil. Maddi durumum zaten kısıtlıyken bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan, açık bir bilgilendirme yapılmadan alınması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Böyle bir ücreti alacaklarsa bunu arama öncesinde açıkça ve net bir şekilde iletmelerini, sonradan sürpriz bir şekilde faturaya yansıtmamalarını beklerdim. Bu şekilde gizli ve sonradan fark edilen ücretlendirme, kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Ücretlendirmeyi fark ettikten sonra 11880’i tekrar aramadım çünkü zaten ek ücret kesildiğini ve aradıkça yeniden ücret yazdıklarını biliyorum. Bu nedenle herhangi bir iade ya da açıklama talebinde de bulunamadım. 11880 numara sorgulama hizmeti için hattımdan kesilen yaklaşık 180 TL’nin iade edilmesini ve bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Arkadaşlar biliyorum sizde benim gibi mağdursunuz ve size söyleyeceğim tek şey bilet yapmıyorlar sonuçta insanların sırrından geçinmek daha kolay ondan dolayı şikayet etmekle yğraşmayın CİMER'e yazmayın onların yapacağı bir şey yok sadece hakkımı helal etmiyorum nasıl o parayı yiyebilieceksiniz bir öğrenciyi zor durumda bırakarak