Ambulans Şoförünün Hasta Yakınına Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışı

29 Nisan’da saat yaklaşık 13.30’da İstanbul Fatih’teki adresimize yatalak, felçli hastamız için 112 ambulansı yönlendirildi. Hastamız için aslında başka bir hastaneye randevu almıştık, belediyeden gelen ekip oksijen düşüklüğü nedeniyle bu durumda bizim götüremeyeceğimizi, acile gitmesi ve tam teşekküllü ambulans gerektiğini söyleyerek 112’yi aradı. Belediye ekibi, 112 gelene kadar bekledi, hastayı ambulansa bindirmeye ve indirmeye yardım etti, sonrasında ayrıldılar.

Hastamız şu an Yedikule Göğüs Hastalıkları Hastanesi acilinde sarı alanda yatıyor. Ancak asıl şikayetim, ambulanstaki personelin özellikle de şoförün hasta yakınıma yönelik davranışıdır. Hastanın yakını olarak ben kardeşiyim, bir diğer yakınım da ambulansa binmek istediğinde şoför, üzerinde kedi kılı olduğunu söyleyerek “Benim alerjim var, böyle ambulansa binemezsiniz, inin” diyerek kendisini ambulanstan indirmiştir. Bu esnada sağlık personelinin de bu tutuma destek veren, rahatsız edici bir tavrı vardı; duruma müdahale etmediler, aksine aynı sert üsluba dahil oldular.

Komşumuz Zehra hanım da olaya şahit oldu. Sesleri duyup “Ne oluyor? ” diye sorduğunda, ambulans bir süre hareket etmediği için camdan sert bir şekilde “Bir şey yok” denilerek cam kapatıldı. Şoförün, üstündeki kıllar için “Kedi kılı mı? ” diye sorduğu, “Evet, kedimiz var” cevabını alınca “Benim alerjim var, alamayız, inin” diyerek hasta yakınını indirdiği açıkça ifade edildi. Felçli, ağır bir hastanın yanında, hasta yakınına bu şekilde emir verir gibi, dışlayıcı ve aşağılayıcı bir üslupla davranılması, hem insan onuruna hem de sağlık çalışanı sorumluluğuna tamamen aykırıdır.

Alerjisi olabilir, buna saygı duyarız; ancak sağlık çalışanı olarak maske, önlem vb. Yollarla çözülebilecek bir durum için hasta yakını bu şekilde rencide edilemez, zor durumda bırakılamaz. Ağır ve zaten psikolojik olarak yıpranmış hasta ve yakınlarıyla empati kurmak yerine, sert, kaba ve dışlayıcı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir.

Bu olayın, ilgili ambulans şoförü ve ekibi hakkında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir zorbalığın başka hasta ve hasta yakınlarına yaşatılmaması için personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili ciddi bir denetim ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.