to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gelen Sahte Bonus Mesajı İçin Hızlı Önlem Talebi
Vodafone hat kullanıcısıyım. 0850 966 0701 numaralı hattan dün hattıma hediye Bonus vaadiyle bir SMS gönderildi ve mesajın içinde bir de link bulunuyordu. Mesajı gördüğüm anda bunun dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşünerek hiçbir şekilde linke tıklamadım veya geri dönüş yapmadım.
Ben müşteriniz olarak bu tarz açıkça dolandırıcılık amaçlı numaraların, müşterilere ulaşmadan önce Vodafone tarafından tespit edilmesini, takibe alınmasını ve engellenmesini bekliyorum. Bu numaralar hakkında gerekli hukuki sürecin başlatılmasını, ilgili kurumlara Vodafone tarafından bildirim yapılmasını ve bu tarz mesajların müşterilere asla ulaşmaması için daha güçlü bir filtreleme ve güvenlik sistemi uygulanmasını talep ediyorum.
Müşteri güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu konuda gerekli adımların atılmasını ve benzer dolandırıcılık girişimlerinin engellenmesini istiyorum.
Hemen arandım ancak Vodafone'dan gelen yanıt, mesajın kendilerinden gelmediği ve bir şey yapılamayacağı yönündeydi. Bu yanıtı alıp da çözüm sunulmadığını gördüm, bu yüzden numarayı kendimiz engelleyeceğiz, "Evet, bu konuda bir çok şikayet aldık ve müşteri güvenliği için şu adımı attık." gibi bir yanıt beklemiştim bunca şikayeti gördüğünüz için ancak hizmetin bu konuda yetersiz kaldığını düşünüyorum. İyi çalışmalar.
