to read complaints and reviews, or file yours.08509010676 Yanlış Yönlendirme İle Zorunlu Abonelik
Ben geçen yıl TÜRKSAT'tan 2 yıllık anlaşmalı internet ve TV paketi almıştım. 17.10.2024 Perşembe günü 08509010676 numaradan arandım ve TÜRKSAT'tan arıyoruz dediler. TÜRKSAT paketiniz yarın bitiyor, yeni paket yaptırmazsanız internetiniz 750 TL olacak dediler. Ben de TÜRKSAT ile 2 yıllık anlaşmam vardı, nasıl oluyor dedim. Yılbaşından sonra 2 yıllık anlaşmalar iptal oldu, artık 2 yıllık değil 1 yıl yapılıyor anlaşmalar dediler. Sizin için teklifimiz, interneti yine TÜRKSAT'tan, TV paketini de Digiturk'ten alırsanız, 1200 TL'lik paket 399 TL olacak dediler ve beni mecbur bıraktılar. Ben de TÜRKSAT'tan aradıklarını söyledikleri için o anda çok sorgulamadım ve kabul ettim. Sonra 0212 9223393 numaradan arandım, sesli onay aldılar ve mesaj yoluyla Digiturk linki yollayarak oradan da onaylamamı istediler, ben de onayladım. Ertesi gün Erzurum'dan Florya Elektronik diye bir firmadan gelip eve Digiturk modemini bırakıp gittiler. Sonrasında kafama takılan bir şeyi sormak için TÜRKSAT'ı aradığımda, bizim Digiturk ile bir alakamız ve anlaşmamız yok, sizi arayanlar yanlış yönlendirmiş dediler. Bunun üzerine Digiturk çağrı merkezini aradım, onlara da anlattım, onlar da aynı şekilde TÜRKSAT ile alanlarının olmadığını söylediler. Çağrı merkezindeki kişi, beni arayanların bütün firmaların satışını yapan yetkili bayi olabileceğini, bayilerin taahhüt süreleri biten kişilere ulaşabildiklerini söyledi. Bu bayilerin satış kotaları varmış ve doldurmaları gerektiği için Digiturk satmak istiyorlarmış. Sonrasında Digiturk'ü arayıp yanlış yönlendirildiğim için üyeliğimi iptal etmek istedim. Üyelik iptali yaptım ama sözlü olarak onay verdiğim için 498 TL abonelik iptal ücreti yansıtıldı. Bu bedeli 03.11.2021 tarihinden sonra mecburen ödeyerek ayrılacağım ama yanlış yönlendirme yapan firmanın bulunarak bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Digiturk, satış yetkisini bu firmaya veren Digiturk, bir zahmet bu firmayı bulup gerekli işlemi yapmalı ve benim iptal ücretini onlardan tahsil ederek bana geri iade etmesini talep ediyorum.
Yukarıda bahsettiğim konu üzerine 05.11.2024 tarihinde iptal ücretini ödemek için internet bankacılığında girdiğimde bana söylenen abonelik iptal ücreti olan 498 TL yerine 783 TL lik bir fatura gördüm, tekrardan Digiturk'ü aradım ve yukarıda anlattığım olayı anlatarak, Digiturk çağrı merkezinde görüştüğüm kişinin 03.11.2024 tarihinden sonra 498 TL yi ödeyebilirsiniz dediklerini söyledim, bana gelen 783 TL lik faturanın ne olduğunu sorduğumda bir sonraki aya devrettiği için yani ben 10 ayda iptal ettirdim fatura 11. Ayın 5 inde çıktığı için bana bir aylık faturanın da yansıtıldığını söylediler, ama ben ilk iptal ettirirken Digiturk çağrı merkezindeki kişi hiç öyle bir şey söylemedi, bilerek beni bir sonraki aya atarak fatura çıkarmışlar, baştan söyleselerdi ben 498 TL yi öder yoluma bakardım bahse konu iptal bedelinin ve haksız yansıtılan fatura bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
