Türk Telekom Adı Kullanılarak Digiturk Satışı ve Mağduriyet

23.09.2025 tarihinde +90 (850) 901 06 39 numaralı telefondan saat 15.39'da arandım. Türk Telekom'dan aradıklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu (ki gerçekten bitecekti) ve kampanya hakkında bilgilendirmek için aradıklarını söylediler. Ben de dinledim. Telefondaki kişi, internet için en uygun paketin Digiturk Avrupa'nın Yıldızı paketiyle birlikte toplam 370 TL olduğunu söyledi. Digiturk istemediğimi belirttim; ancak kendisi beni bu konuda ikna etti. İlk aşamada zaten internet için kabul ettiğimi, Digiturk'ün burada kurulamayabileceğini söyledim ve konuşmaya devam ettik. Ayrıca internetim yavaş olduğu için modem bile satın aldım. Telefondaki kişi, 10. Dakikanın sonunda Digiturk'ten aranıp onay vermem gerektiğini söyledi. 16.38'de +90 (212) 922 14 ** numaralı telefondan aranarak Digiturk onayı istenildi.

Durumumu izah ettim; ancak telefondaki kadın, bilgilendirme yaparken sanki internet dahil değilmiş gibi konuştu. Bu hoşuma gitmedi ve istemediğimi belirterek gergin bir şekilde telefonu kapattım. 16.53'te +90 (850) 901 05 52 numaralı telefondan aynı beyefendi tekrar Türk Telekom gibi aradı. Tek tek sorularımı sordum; internetim aynı kalacak mı dedim, evet dedi. 'İnternet + Digiturk mü? Bakın, ben Digiturk'ü internet için kabul ettim.' dedim, evet dedi. İnternetin hatırına ve aldığım güven verici cevaplar karşısında tamam deyip Digiturk'ten başka bir temsilciyle tekrar arandım. 17.10'da +90 (212) 922 13 ** numaralı telefondan arandım ve Digiturk onaylamış bulundum. Ancak bugün öğrendiğim kadarıyla Türk Telekom'da böyle bir kampanya yokmuş, internet taahhüdüm yenilenmemiş, faturamın 1000 TL'nin üzerinde geleceğini ve ayrıca boşuna Digiturk satın aldığımı öğrendim. Digiturk tarafından Türk Telekom gibi davranılarak paket satılmış. Aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gereken yerlere başvurup ses kayıtlarını talep edeceğim ve şikayet edeceğim!