Kurulum Yapılmadığı İçin Sözleşme İptali Ve 5900 TL İade Talebi

03.01.2026 tarihinde kendini Atlantis olarak tanıtan 0850 562 70 96 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşerek 5.900 TL ödeyip iki yıllık internet sözleşmesi yaptım ve aylık faturamın 200 TL olacağı söylendi. İnternet kurulumunun 5 ila 10 gün içinde yapılacağı, kargonun gelmesinin ardından servisin yönlendirileceği belirtildi.

Ancak biz Atlantis markasını tercih etmemize rağmen tarafıma Mercusys markalı bir modem gönderildi ve o günden bu yana internet kurulumu hiçbir şekilde yapılmadı. 03.01.2026’dan beri her gün müşteri hizmetlerini aradığımız halde her seferinde sadece “bugün, yarın” denilerek oyalandık, somut bir işlem yapılmadı.

Verilen hiçbir söz tutulmadığı için yaptığımız sözleşmenin iptalini, ödediğim 5.900 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve sisteme yapılan üyeliğimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların önlenmesini istiyorum.