Yanıltıcı Modem Satışı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

28.10.2025 tarihinde Fiberjet ev interneti için arandım ve altyapının değişeceği, eski modemimin kullanılamayacağı belirtilerek bana yeni bir modem satışı yapılmaya çalışıldı. Görüşme sırasında modem özellikleri ve gerekliliği hakkında yanıltıcı bilgiler verildi. Ayrıca, bana önerilen modem modelinin ucuz ve kalitesiz olmasına rağmen fahiş bir fiyata satılmak istendiğini sonradan araştırmalarım sonucu fark ettim.

Arayan kişiler 0850 512 0676 numarasını kullandılar. Telefonda Türk Telekom’dan arandıklarını sandığım için sesli onay verdim. Modem için kapıda ödeme yöntemiyle gönderim yapılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde hiçbir numaradan geri dönüş alamadım, sürekli hatların dolu olduğu belirtiliyor ve kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu işlemin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için yetkililerin gerekli önlemleri almasını rica ediyorum. Şikayetim Mersin ilinde yaşanmıştır.