08502550797 Tarafından Aranılıp Mağdur Edilme

Eşim 24.10.2026 tarihli, saat 06.30 kalkışlı İzmir–Dortmund Sunexpress uçuşu için bilet satın aldı. Uçuş öncesi online check-in işlemini yapmak için internetten Sunexpress müşteri hizmetleri numarasını ararken, arama motorunda ilk sırada görünen 0850 255 07 97 numaralı hattı aradı.

Bu numaradaki kişiler kendilerini Sunexpress müşteri hizmetleri gibi tanıtarak eşimden kart bilgilerini aldılar ve check-in işlemi için 65 euro tahsil ettiler. Oysa Sunexpress’in kendi uygulamasında ve internet sitesinde check-in işleminin ücretsiz olduğu açıkça yazıyor. Bankamla hemen görüşerek kartı iptal ettirdim ve işlemi şüpheli olarak bildirdim, şu an bankanın inceleme sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum.

Konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüştüğümüz yetkili bu numaranın kendilerine ait olmadığını söyledi. Ancak bu numara hâlâ arama motorlarında Sunexpress müşteri hizmetleri numarası gibi üst sıralarda çıkmakta ve bizim gibi müşteriler bu şekilde mağdur edilmektedir. Arama motoru sağlayıcısına da bu durumu bildirdim.

Hem Sunexpress’in hem de arama motoru/platform sağlayıcısının bu duruma karşı acil önlem almasını, bu numarayı Sunexpress ile ilişkilendiren tüm kayıtların kaldırılmasını ve kartımdan çekilen 65 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu numaranın arkasındaki kişilere yönelik gerekli hukuki süreçlerin başlatılmasını ve kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum.