Sürekli Gelen Şüpheli Sesli Mesaj SMS’lerine Son Verilmesi Gerekiyor

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve operatör Türkiye’ye geldiğinden beri hattımı hiç değiştirmedim. Yaklaşık bir yıldan uzun bir süre önce hattıma şüpheli numaralardan sesli mesaj içerikli SMS’ler gelmeye başlamıştı; o dönemde Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra bu mesajlar kesilmişti. Ancak son iki ayda aynı sorun tekrar başladı ve her gün, günde yaklaşık iki kez bu mesajları almaya devam ediyorum.

Mesajlar genellikle +90 452 777 28 55 gibi şüpheli görünen numaralardan geliyor. Bu sesli mesajları kesinlikle açmıyor ve dinlemiyorum; bu nedenle faturama ekstra bir yansıma görmedim, ancak buna rağmen sürekli bu tür SMS’lere maruz bırakılmak istemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde gerekli işlemlerin yapıldığı ve artık mesaj gelmeyeceği söyleniyor, fakat ertesi gün aynı numaralardan tekrar sesli mesaj SMS’i almaya devam ediyorum.

Ben bilinçli bir tüketici olduğum için bu tür şüpheli arama ve mesajlarla kesinlikle iletişime geçmiyorum; ancak bu hattın sahibi yaşlı biri ya da bir çocuk olsaydı kolaylıkla mağdur olabilirdi. Turkcell’in, numarası kendilerinde kayıtlı olan uzun yıllardır abonesi olduğu bir müşterisini bu şekilde şüpheli sesli mesaj SMS’lerine maruz bırakmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den, hattıma bu ve benzeri numaralardan gelen sesli mesaj SMS’lerinin tamamen engellenmesini, hattıma bu tür hizmetlerin tanımlanmamasını ve bu konuda bir daha tekrarlanmayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.