Kampanya Sözleşmesine Aykırı Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk internet hizmeti için 16 Mart’ta sınırsız, kotasız, 12 ay sabit fiyat 349 TL olarak bana kampanya sunuldu. +90 212 945 29 09 numaralı hattan arandım ve özellikle 12 ay boyunca fiyatın değişmeyeceği, her ay 349 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. 19 Mart’ta da yine görüşmemizde aynı şekilde 12 ay sabit 349 TL bilgisi teyit edildi, konuşma kayıtlarından da bu durumun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Ancak daha sonra tarafıma gelen bilgilendirmede ilk 3 ay 349 TL, sonraki 9 ay 689 TL olarak ücretlendirileceğim yazıyordu. Başta verilen bilgiyle tamamen çelişen bu fiyatlandırmayı kabul etmiyorum. Üyelik numaram 1031577050’dir, tüm görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve bana verilen taahhütlerin dikkate alınmasını istiyorum.

Bu nedenle Digiturk’ten, internet tarifemin başta söylendiği gibi 12 ay boyunca sabit 349 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle sonradan değiştirilen 689 TL’lik tutarın uygulanmamasını, kampanya koşullarımın ilk telefonda anlatıldığı şekilde güncellenmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri aradım süreli Bilgi verdim fiyat farklı çıkıyor yanılmayın diye ama onlar fiyat sabit garantilidir gelen mesajlar ve içerik hatalıdır buna inanmayın diyen kişi M**** hanımdı. Bu konu için acilen dönüş bekliyorum gerekirse konuşma kayıtları dinlenebilir