Satın Aldığım Reklam Kaldırma Paketi Tanımlanmadı Ve Tekrar Ücret İsteniyor

Zuuks Games tarafından geliştirilen Bus Simülatör Ultimate oyununu Android platformunda oynuyorum. Oyundayken daha önce reklam kaldırma paketini satın almış ve uzun süre reklam görmeden oynamıştım. Ancak birkaç ay ara verdikten sonra bugün oyunu tekrar yüklediğimde, sanki hiç satın alma yapmamışım gibi oyun tekrar reklam göstermeye başladı ve reklamları kaldırmam için yeniden ücret talep ediyor.

Daha önce satın aldığım reklam kaldırma paketine rağmen şu anda oyunda reklamlı oynamak zorunda kalıyorum ve oyunda benden yaklaşık 299 TL tutarında yeni bir reklam kaldırma paketi ücreti isteniyor. Google Play üzerinden daha önce yaptığım satın almaya ait işlem kaydım ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, satın almam oyuna yansımıyor ve hak ettiğim reklam kaldırma hakkımı kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak birkaç ay önce e-posta yoluyla Zuuks Games’e ulaşmayı denedim; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem daha önce yaptığım ödemenin boşa gitmemesi hem de satın aldığım reklam kaldırma hakkımın tekrar aktif edilmesi için, hesabıma ilgili satın almanın tanımlanmasını ve benden ikinci kez ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.