to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Moda İki Haftadır İadem Yapılmadı!
Zümrüt Moda’dan 25 Şubat tarihinde toplam 2.860 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler 27 Şubat’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler görsellerdeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve 3 Mart tarihinde Adıyaman’dan Sürat Kargo ile ürünleri firmaya geri gönderdim. Gönderim için bana verilen sipariş takip numarası 67382081894041’dir.
Firma, ürünler kendilerine ulaştıktan sonra iade ücretimin en geç iki hafta içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Hem ödediğim 2.860 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zümrüt Moda’dan aldığım biri elbise, diğeri takım olmak üzere iki ürünü iade ettim ancak ücret iade sürecinde mağdur edildim. Toplamda 2.860 TL iade almam gerekirken hesabıma 31 Mart tarihinde saat 22.11’de sadece 2.300 TL yatırıldı.
İade talebimi 27 Şubat’ta oluşturdum, ürünleri de 3 Mart’ta kargoya vererek gönderdim. Ellerinde hem kargo takip numarası hem de gönderdikleri paraya ait dekont bulunmasına rağmen hâlâ eksik ödeme yapıldı. Bu durumla ilgili kendilerine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Eksik kalan tutarın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili iade işleminiz kontrol edilmiştir. Toplam iade tutarınızdan 380 TL, iade koşullarımızda belirtilen kesintiler (kargo ve hizmet bedeli) kapsamında düşülerek kalan tutar tarafınıza iletilmiştir. Tüm iade şartlarımız satış öncesinde müşterilerimiz ile paylaşılmaktadır. Ancak buna rağmen yaşadığınız memnuniyetsizlik bizim için önemlidir. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme sağlamak ve destek olmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zümrüt Moda