Satın Alınan VIP Ve Süper Paketler Hesaba Tanımlanmadı

Zumla Sevgili Bul uygulamasında 13 Eylül’de vıp paket ve 23 Eylül saat 16.15 civarında Süper paket satın aldım. Vıp paket için 89 TL, Süper paket için 999,99 TL ödemeyi Halkbank banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak her iki ödemenin de kartımdan çekilmesine rağmen paketler hesabıma tanımlanmadı.

Uygulamaya m***************@gmail.com e‑posta adresim ve 0536********16 numaralı telefonum ile kayıtlıyım. Ödemelerim görünmesine rağmen paketlerin aktif olmaması nedeniyle uygulamadan faydalanamıyorum.

Ödenen ücretler karşılığında vıp ve Süper paketlerimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, bu mümkün değilse her iki işlem için de kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.