Haksız Çoklu Üyelik İddiası 2000 TL Bakiye Çekilemedi

Zumabet hesabımdan para çekme talebi oluşturduğumda “çoklu üyelik / IP çakışması” gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu sorun 27 Nisan tarihinde yaşandı ve hesabımda şu an çekemediğim 2000 TL bakiye bulunuyor.

Tarafıma sadece “çoklu üyelik” denilerek herhangi bir somut açıklama yapılmadı. Aynı interneti kullanan aile bireylerimden biri belki bir kez kendi hesabına giriş yapmış olabilir, ancak bu durum benim adıma çoklu üyelik olduğu anlamına gelmemektedir. Benim üzerime açılmış başka bir üyelik yoktur, çoklu üyeliğim söz konusu değildir. Ayrıca hesabımın doğrulandığına dair elimde bulunan belgeyi de gerektiğinde iletebileceğimi belirtmek isterim. Kullanıcı mail b********@gmail.com

Zumabet’i birçok arkadaşıma ve ailemden kişilere de önerdim, onlar da kendi adlarına üye oldular. Buna rağmen bana yöneltilen çoklu üyelik iddiası nedeniyle paramı çekemiyor olmamı haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ellerinden bir şey gelmediğini söylemekle yetindiler ve sorun çözülmedi.

Zumabet’ten talebim, hesabımın detaylı şekilde yeniden incelenmesi, üzerime atılan haksız çoklu üyelik suçlamasının kaldırılması ve hesabımda bulunan 2000 TL bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesidir.