Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eda sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Korner Bahisinde İstatistik Değişikliği Sonrası Ödeme İptali Mağduriyeti

profile
18 Şubat 13:47
30
Eda'nın Teşekkür Mesajı
““Sorunum halloldu, memnunum, hızlı çözüm için teşekkür ederim ekibe.”

Zumabet’te oynadığım canlı korner bahsinde 113 kodlu “Korner istatistik sorunu” nedeniyle mağdur oldum. Maç oynanırken ekranda toplam 6 korner görünürken 9.5 üst korner bahsi yaptım. Ancak kuponumu oynadıktan bir iki dakika sonra ekrandaki toplam korner sayısı bir anda 5 olarak değiştirildi.

Bu istatistik değişikliğine rağmen tarafıma, “Biz sorumlu değiliz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Canlı bahis sırasında bu şekilde istatistiğin geriye çekilmesi hem kullanıcı güvenini zedeliyor hem de doğrudan maddi kayba neden oluyor. Alt yapınızdaki istatistik sorunlarının bedelini kullanıcıların ödemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, yaşamış olduğum bu mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli ödemelerin eksiksiz şekilde yapılmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin güçlendirilmesini talep ediyorum.

Eda
Eda
19 Şubat 13:49

“Sorunum halloldu, memnunum, hızlı çözüm için teşekkür ederim ekibe.

20 Şubat 06:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba İlgili konuyla alakalı olarak tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Zumabet Müşteri Destek Ekibi

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz