full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 16

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %37

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

8 Kasım'da bu siteden kapıda ödemeli olarak sipariş verdim ve site çalışanları sitede bir sıkıntı olduğunu fakat en geç ayın 18'inde siparişimi kargoya vereceklerini söylediler. Fakat siparişimi iptal ettiler daha sonra. Gerekçe olarak satın aldığım ürünlerin ellerinde olmamasını söylediler. Ben ger...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zooplus'tan 19110822483659 numaralı aşağıdaki siparişleri 9.11.2019 tarihinde verdim. 11 gün sonra bugün 20.11.2019'da siparişim evime nihayet geldi. Koliyi açtığımda Sadece yaş kedi mamasının geldiği 12 kg'lik kuru mamanın gelmediğini gördük. Zooplus ile iletişime geçerek durumu anlattım. Söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zooplus kampanya yaparak muhtemelen stokta olmayan mamalara... Birçok kişiden para toplayıp iade maili gönderiyor. 17 gün önce vermiş olduğum siparişten ne mama geldi ne para. Neyse ki bu kadar şikayet sonrası Almanya Türkiye’deki Zooplus’u kapatma kararı almış.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Böyle bir şey olamaz.! 8 inde sipariş verdim ve bugün ayin 18 i. Gelmedi tabii ki mama. Parası için değil ama sırf mağdur edildim diye mahkemeye vereceğim bunları. Böyle şey olur mu. Herkes mağdur olmuş. Millet parayı sokakta mı buluyor ?Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 kasım'da vermiş olduğum sipariş bugün ayın 18 'i hala yok, ilk kez bu siteden alışveriş yaptım bir daha asla, az ucuz olacak diye rezil oldum paramla. Ayrıca beklerken aldığım mamalar zaten aradaki farkı aştı. Başka siteden aldığımda 2 günde elimde olan mama yok hala. Kötü bir site.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

9 Kasım Cumartesi günü Zooplus sitesinden kedi maması aldık aradan 9 gün geçti hala kargoya verilmedi... Ne zaman geleceği de meçhul. Gittim veterinerden ekstra mama aldım çünkü kedinin maması kalmadı... Tam bir sorumsuzluk. Bu işi beceremiyorsanız yapmayın. Güya indirimli alacaktık veterinerden alm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7.11.2019' da Zooplus.com 'dan aldığım ürün 15.11.2019 tarihinde sitesinde hâla hazırlanıyor olarak gözüküyor. Bugün (15.11.19) telefonla aradığımda zar zor bağlanarak yarım Türkçe konuşan bir güya müşteri temsilcisi bayan sistemde arıza olduğunu söyledi. Benim gelip alayım mı dememe rağmen yardımcı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kampanya olduğunu mesaj ile ilettiler ve Zooplus'tan kredi kartımla ürün aldım. Kredi kartımdan ödeme çekildi. 2 gün sonra mamanın gelmesini beklediğim sürede yeni bir mail ile ürünün stokta kalmadığı ve siparişimin iptal edildiği maili geldi. Stokta kalmamış ürünü satıp; ödemesini alıp 2 gün tutup...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Zooplus Gecikme Sorunu
profile-icon Elifsu06 Kasım 2019 23:05

Artık asla sipariş vermeyeceğim. 2. Keredir kargom eksik geliyor. Sipariş ettiğim ürünlerin içinden mama çıkmadı, oyuncak top çıktı. Mamayı kolinin içine koymamışlar. Kendilerine güvenip siparişi verdim hatta bu sefer nasıl olsa geç gönderiyorlar diye erken verdim ama bu sefer daha da geç kalıp mama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir daha asla sipariş vermeyeceğim firmadır. Mamanın yanına birkaç çeşit hediye koyuyorsunuz ama sipariş verirken hediyelerden biri stokta olmadığı için sipariş listesinden kendimiz çıkarmak zorunda kalıyoruz. Diğer firmalar aynı gün kargoya veriyor. Ama 2 günde kargoya ancak verildi ve Tuzladan Çer...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Vermiş olduğum yüklü miktar kedi kumu siparişlerim olan mırmır bebek pudrası kokulu olan kedi kumunun asla kokusu yok. Siparişlerim zaten geç gelmişti göz ardı ettik ama bu nedir anlayamadık? Konuyla ilgili nerelere gitmemiz gerektiğini sahiden bilemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Zooplus'tan 7 gün önce mama sipariş ettim 3 gün sonra teslimat yazısına inanıp hala gelmedi kargo şirketi geldiğini ulaşamadığını söylüyor fakat külliyen yalan Çünkü site içinde bina ve 3 güvenlik var 24 saat bekliyor kargoları güvenlikler alıyor Cumartesi bırakılacak denmesine rağmen 3 şikayetten s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Zooplus Kusurlu Teslimat
profile-icon Merve05 Eylül 2019 10:22

Kargom çok geç geldi geldiğinde de mama ve kum ikisi de patlamıştı kargo şirketinin suçuysa eğer sizde paketlemeyi ona göre yapsaydınız. o kadar yerden sipariş verdim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
profile-icon Gürsal Şikayetini Yayından Kaldırdı.
04 Eylül 2019 13:51
Zooplus , Kedim Aç!
profile-icon Aleyna12 Ağustos 2019 14:32

Zooplus'tan bir daha asla bir şey almam 1 Ağustos günü sipariş ettiğim yavru kedi maması yaklaşık 1hafta 10gün içerisinde ancak gelebildi. Bu hayvanların temel ihtiyacı bunun farkında değiller sanırım mama bulamadık bir hafta balık yapıp yedirdik yavrucağa ve dahası mama geldi ve kedim asla bir Yudu...Devamını oku

  • - Görüntüleme