Ücretli Zoom Aboneliğinde 40 Dakika Sınırlamasıyla Karşılaşılan Sorun Ve İade Talebi

Zoom uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri, satın aldığım ücretli aboneliğe rağmen toplantılarım 40 dakikada otomatik olarak sonlandırılıyor. Ücretsiz hesaplarda olan 40 dakikalık süre sınırının, ödediğim abonelikte de devam etmesi nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Zoom’da aylık abonelik satın aldım. Abonelik satın alırken 30 saat ve üzeri kullanım imkanı olduğu belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek abonelik aldım ancak toplantılar 40 dakika dolduğunda sistem beni otomatik olarak toplantıdan atıyor. Herhangi bir uyarı veya hata mesajı da ekranda çıkmıyor, sadece toplantı sonlanıyor.

Aboneliğim a*********@gmail.com adresine kayıtlı hesap üzerinden tanımlı. 779 TL ödeme yaptım, ilk 1 hafta deneme süresi verildi ve sonrasında ücret hesabımdan otomatik olarak çekilmeye devam ediyor. Ancak ödediğim bu ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Zoom’un, hesabımdaki abonelik tanımlamasını ve süre kısıtlamasını kontrol ederek, ödediğim ücret karşılığında toplantılara süre kısıtlaması olmadan (vaat edilen süreler doğrultusunda) katılabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse ödemenin iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu sorunu buradan iletmek zorunda kaldım ve en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.