to read complaints and reviews, or file yours.Crash Oyunu Sırasında Sistemsel Hata Nedeniyle Maddi Kayıp
Zlot üzerinden Crash oyununu oynarken yaklaşık 1 saat içinde sistemle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Oyuna girdiğimde çekim yapmak istediğimde oyun donuyor, çekim yapılmamış gibi görünüyor. Fakat daha sonra, arka arkaya çok fazla işlem gerçekleşmiş gibi davranıyor ve bu durum sonucunda yaklaşık 3000 TL zararım oluştu. Ben oyundayken ödeme aşamasında ödeme yapılmayıp, oyundan çıktığımda işlemlerin arka arkaya gerçekleşmesi sistemde müdahale olduğu izlenimi yaratıyor.
Hesap kullanıcı adım “Cebrail06656”dır. Hesabımın ve son oynadığım Crash oyunlarının detaylı şekilde incelenmesini, sistemsel bir hata veya haksız bir müdahale varsa tespit edilmesini ve oluşan yaklaşık 3000 TL’lik zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm işlem kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Zlot sitesinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetim üzerine tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Görüşmede, kendilerinde herhangi bir hata olmadığını söylediler ancak şikayeti kaldırmam karşılığında hesabıma 500 TL Bonus tanımlayacaklarını belirttiler ve ayrıca 5 yıldızlı olumlu yorum vermemi istediler.
Görüşme sonrası hesabıma 500 TL bonusu yüklediler, fakat kısa süre sonra bu bonusu iptal ettiler. Zlot sitesindeki kullanıcı adım “Cebrail06656” dır. Hem şikayeti kaldırmam hem de 5 yıldız vermem istenerek verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi güven kaybı yaşamış durumdayım.
Ayrıca kaynımın hesabındaki tüm bakiyenin ve kayıplarının iadesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde yönlendirme yapılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Cebrail E., 34481170 şikayetiniz, destek ekiplerimiz tarafından incelenmekte olup, en kısa sürede çözüm sağlanabilmesi adına gerekli adımlar atılmaktadır. Konuyla ilgili olarak size ulaşabilmemiz için telefonunuzu açık tutmanızı rica ediyoruz. Şikayetinizi çözüme kavuşturmak için en kısa sürede tarafınıza ulaşım sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zlot
Değerli Cebrail E., 34481170 şikayetinizle ilgili olarak size ulaşmak için yapılan aramalara maalesef yanıt alamadık. Şikayetinizin en kısa sürede çözüme kavuşabilmesi için, 7/24 aktif olan canlı destek hattımızla iletişime geçebilir veya sitemiz üzerinden aranma talebi oluşturarak bizlere ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız her sorunda yanınızda olduğumuzu ve anlık olarak canlı destek hattımızla iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zlot
Bekliyorum aramanızı beni kimse aramadı
Değerli Cebrail E., 34481170 şikayetiniz, destek ekiplerimiz tarafından incelenmekte olup, en kısa sürede çözüm sağlanabilmesi adına gerekli adımlar atılmaktadır. Konuyla ilgili olarak size ulaşabilmemiz için telefonunuzu açık tutmanızı rica ediyoruz. Şikayetinizi çözüme kavuşturmak için en kısa sürede tarafınıza ulaşım sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zlot
Değerli Cebrail E., 34481170 şikayetinizle ilgili olarak size ulaşmak için yapılan aramalara maalesef yanıt alamadık. Şikayetinizin en kısa sürede çözüme kavuşabilmesi için, 7/24 aktif olan canlı destek hattımızla iletişime geçebilir veya sitemiz üzerinden aranma talebi oluşturarak bizlere ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız her sorunda yanınızda olduğumuzu ve anlık olarak canlı destek hattımızla iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zlot
Sorunum çözülmedi ve para iadesi yapılmadı
Teşekkür
Değerli Cebrail E., Öncelikle, 34481170 şikayetinizin çözülmüş olmasına ve memnuniyetinizi kazanmamıza çok sevindiğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde, 7/24 hizmet veren canlı destek hattımızdan bize her zaman ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Zlot
