to read complaints and reviews, or file yours.Americano Siparişinde Yanlış Kahve Verildi, Şikayetim Görmezden Gelindi
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:05 civarında Ankamall AVM’de bulunan Zeynel Muhallebicisi’ne gittik ve iki kişilik Americano kahve siparişi verdik. Ancak bize getirilen kahve Americano değil, bildiğimiz Türk kahvesinden yapılmış, tadı oldukça kötü ve Americano ile hiçbir ilgisi olmayan bir içecekti. Menüsünde Americano olarak geçen bu ürün için iki kişilik kahve ve bir su ile birlikte toplam 385 TL ödeme yaptık.
Durumu çalışanlara iletip kahvenin Americano olmadığını söylediğimizde ise hiçbir şekilde önemsenmedik, dikkate alınmadık ve herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de şikayetimizin umursanmaması nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim ve böyle bir işletmenin bu şekilde hizmet vermesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle Ankamall AVM yönetiminin ilgili işletme hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür yanıltıcı ve kalitesiz ürün sunumuna karşı işletmeyi uyarmasını, ayrıca yaşadığım bu kötü deneyimle ilgili tarafıma bir özür ve uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
